Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego ESTERO

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem estero.pl (dalej „Sklep”) prowadzonego przez:

    Estero Tomasz Dymek
    Adres: Nałkowskiej 49/25, 60-573 Poznań
    NIP: 7811807071, REGON: 302483565
    E-mail: kontakt@estero.pl, Tel.: 730 466 606

  2. Regulamin określa m.in.:

    • zasady zawierania umów sprzedaży,

    • prawa i obowiązki stron,

    • zasady reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy,

    • zasady przetwarzania danych osobowych i politykę prywatności,

    • zakres odpowiedzialności Sprzedawcy i Kupującego.

  3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin jest dostępny w Sklepie przed złożeniem zamówienia.

§2. Definicje

  • Sprzedawca – Estero Tomasz Dymek, prowadzący działalność gospodarczą.

  • Kupujący / Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu.

  • Produkt – rzecz lub usługa oferowana w Sklepie.

  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedawcą a Kupującym na odległość za pośrednictwem Sklepu.

  • Formularz zamówienia – elektroniczny formularz w Sklepie służący do złożenia zamówienia.

  • Usługa elektroniczna – świadczona drogą elektroniczną, np. newsletter.

§3. Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Sklep zapewnia techniczne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych i prawidłowego działania sklepu.

  2. Sprzedawca zapewnia dostęp do treści Regulaminu przed zawarciem umowy.

  3. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia składane są przez Formularz zamówienia w Sklepie.

  2. Zamówienie powinno zawierać: wybór Produktu, ilość, dane do dostawy, formę płatności.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

  4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku towaru lub błędu w cenie.

§5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w PLN i zawierają podatek VAT.

  2. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Produktu i są podawane przed złożeniem zamówienia.

  3. Dostępne formy płatności: przelew, płatność kartą lub elektroniczna.

  4. Operator płatności:
    Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A..

    Akceptowane karty:
    Sklep akceptuje płatności kartami:
    – Visa
    – Mastercard

§6. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Dostawa realizowana jest pod adres wskazany przez Kupującego.

  2. Koszty dostawy i czas realizacji podawane są w zakładce „Dostawa”.

  3. Metody dostawy

    Dostawa zamówionych Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
    a) firmy kurierskiej GLS – dostawa na wskazany przez Klienta adres,
    b) automatów paczkowych ORLEN Paczka,
    c) automatów paczkowych InPost.

    Wybór metody dostawy dokonywany jest przez Klienta podczas składania zamówienia.

  4. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia oraz przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

  5. Realizacja zamówienia: 

    Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności w przypadku płatności z góry lub po przyjęciu zamówienia do realizacji w przypadku płatności za pobraniem.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.

  2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail: kontakt@estero.pl lub pocztą.

  3. Koszty zwrotu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć.

  4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów personalizowanych lub łatwo psujących się.

  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat z tego tytułu. W przypadku płatności kartą, zwrot środków następuje na rachunek przypisany do karty płatniczej, z której dokonano płatności.

§8. Reklamacje i gwarancja

  1. Sprzedawca odpowiada za wady produktów zgodnie z rękojmią i gwarancją.

  2. Termin odpowiedzi na reklamację: maks. 14 dni.

  3. Zgodność z umową:
    Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od wydania towaru, zgodnie z przepisami prawa.

  4. Procedura reklamacyjna

    1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą produktu w szczególności w przypadku jego niezgodności z umową, wady fizycznej lub uszkodzenia.

    2. Reklamacja może zostać złożona na przykład:
      a) drogą mailową na adres: kontakt@estero.pl
      b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
      c) poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.

    3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
      a) imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
      b) numeru zamówienia,
      c) opisu wady lub problemu,
      d) daty zauważenia wady,
      e) żądanego sposobu rozwiązania reklamacji (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
      f) danych kontaktowych.

    4. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć produktu lub dodatkowych informacji.

    5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą mailową lub pisemnie.

    6. W przypadku konieczności odesłania produktu Klient zostanie poinformowany o dalszej procedurze oraz adresie wysyłki.

    7. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.

§9 Kody rabatowe i promocje

  1. Sklep oferuje kody rabatowe i promocje zgodnie z warunkami określonymi przy danym kodzie.
  2. Każdy kod ma określony termin ważności i może być ograniczony do wybranych produktów lub minimalnej wartości zamówienia.
  3. Kody są jednorazowe i nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
  4. Kody są przypisane do konkretnej osoby i nie mogą być przenoszone.

 §10. Ochrona danych osobowych i RODO

  1. Administratorem danych jest Sprzedawca.

  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, wystawienia faktur i wysyłki newslettera.

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawarte są w Polityce prywatności (poniżej).

§11. Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Wszystkie treści w Sklepie (zdjęcia, teksty, grafiki) są chronione prawem autorskim.

  2. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§12. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zgodnie z przepisami prawa.

  2. Wyłączone są szkody pośrednie, w zakresie dozwolonym prawem.

§13. Siła wyższa

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami niezależnymi od niego (siła wyższa).

§14. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu – o zmianach Klienci zostaną poinformowani.

  2. Regulamin obowiązuje od momentu publikacji w Sklepie.

  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.