Zwroty
Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były przyjemne i bezproblemowe. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w prosty sposób.
1. Ile dni masz na zwrot?
Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podawania przyczyny.
2. Pod jaki adres odesłać towar?
Zwrot można nadać pod nasz adres:
ESTERO Tomasz Dymek
Nałkowskiej 49/25
60-573 Poznań
Telefon dla kuriera: 730 466 606
3. Formularz zwrotu
Do zwrotu możesz skorzystać z naszego prostego formularza online:
Wypełnij formularz zwrotu przez WygodneZwroty
Formularz automatycznie ułatwia cały proces i pozwala szybko wygenerować etykietę do nadania przesyłki.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać problem. Poniżej znajdziesz prostą procedurę reklamacyjną:
1. Zgłoszenie reklamacji
Dzięki temu zgłoszenie trafi bezpośrednio do naszego systemu i zostanie szybciej rozpatrzone.
2. Informacje potrzebne do zgłoszenia
Podczas wypełniania formularza przygotuj:
-
numer zamówienia,
-
opis wady lub uszkodzenia,
-
zdjęcia wadliwego produktu (jeśli to możliwe).
3. Odesłanie produktu
Po przesłaniu formularza otrzymasz instrukcję, jak i na jaki adres odesłać produkt.
4. Rozpatrzenie reklamacji
Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni roboczych. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.
